Vollyze のご利用で困ったことがある場合は、下記からお問い合わせください。
不具合、課金、チーム招待、データ同期、CSV出力、アカウント削除についてはこちらからご連絡ください。
返信目安: 通常3営業日以内。内容によっては、追加情報の確認や調査に時間がかかる場合があります。
Pro / Staff / Team は Apple の App Store を通じた自動更新サブスクリプションです。変更・解約は iPhone または iPad の「設定」→「サブスクリプション」から行えます。返金は Apple の返金ポリシーに従います。
チーム招待リンクが開けない場合は、Safariでリンクを開く、アプリを最新版に更新する、招待が期限切れになっていないか管理者に確認してください。役割や共有範囲はチーム管理者が設定します。
設定の「アカウント」「チームと共有」「プランと購入」に表示される「確認を再開」から、利用資格と規約の確認を続けられます。通信に失敗した場合は、接続を確認して画面内から再試行してください。
Staff / Team の同期は通信環境やサーバー状態により反映に時間がかかることがあります。重要な記録は、必要に応じてCSV、PDF、共有機能で控えを保存してください。
観戦画面の接続状態と「スコア受信」時刻を確認してください。通信が途切れた場合は自動的に再接続します。エラーが続くときは「再試行」を押し、記録側と観戦側の通信環境を確認してください。得点が動いていない時間と、接続の状態は別に表示されます。
試合一覧で終了した試合を選び、「結果／分析／練習」を切り替えます。画面に余裕があれば一覧とレポートが並び、狭い画面では左上から一覧へ戻れます。追記やPDF・1枚スタッツの共有は、レポート右上の「…」から開けます。
試合レポートの共有メニューから「1枚スタッツを共有」を開くと、結果と記録した選手別成績をPNGまたはA4のPDFにまとめられます。掲載するチームや項目を選び、プレビューで拡大してから共有・保存してください。試合・月間レポートのPDFもページを確認してから書き出せます。共有先は端末の共有画面で選択します。
選手別成績は実際に記録したプレーが対象です。記録していない項目は「—」などで区別されます。閲覧専用の共有アカウントでは書き出しできません。
対象月と競技形式を確認してください。ビーチでは特定のペアと「すべてのペア」を切り替えられます。「概要／チーム／選手／試合」から記録を確認し、推移のグラフから元の試合も開けます。月間レポートはPro / Staff / Teamで利用でき、表示される項目や練習予定の編集は役割により異なります。
Staff / Teamでは、試合記録から選手メモ・レシーブ評価・攻撃コースへ切り替えられます。攻撃コースの「先に入力」は、プレーを先に残してから、確定したラリーを選んで保存する操作です。保存前に対象セットとスコアを確認してください。補助入力でスコアは変更されません。
レポートの練習候補から「図で手順を確認」、ホームの「今日の練習」から「手順を見る」を開きます。矢印で手順を進め、配置、ボールや人の動き、役割交代を確認できます。ホームでは左右にスワイプして他の練習へ切り替えられます。
手順を開くだけでは実施済みになりません。練習後に「実施を記録」を使ってください。候補は課題や人数・時間に加え、最近表示した練習、追加した練習、実施履歴も考慮します。履歴が変わっても、条件に合う同じ候補が表示される場合があります。
練習記録では、参加者、指導者、通常メニュー、その日のメモを日付単位で保存できます。月別書き出しからCSVを共有し、ExcelやNumbersで開けます。
アカウント削除はアプリの設定画面から行えます。チームオーナーの場合、メンバーが残っている状態では削除できないことがあります。事前にオーナー権限を移譲するか、メンバーを整理してください。